物業(yè)保安服務(wù)規(guī)范的范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、工作職責(zé)、保安員基本條件、 保安員行為規(guī)范、保安服務(wù)質(zhì)量、保安工作管理、保安員裝備、保安人員培訓(xùn)、保安服務(wù)質(zhì)量檢查與改進(jìn)。

一、三個(gè)要準(zhǔn)時(shí)
1、上班要準(zhǔn)時(shí)；2、換更要準(zhǔn)時(shí)；3、下班要準(zhǔn)時(shí)。
二、三個(gè)要熟悉
1、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)要熟悉；2、對(duì)業(yè)主要熟悉；3、對(duì)客戶要熟悉。
三、三個(gè)要統(tǒng)一
1、訓(xùn)練組織要統(tǒng)一；2、訓(xùn)練內(nèi)容要統(tǒng)一；3、訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一。
四、三個(gè)要嚴(yán)格
1、訓(xùn)練指揮要嚴(yán)格；2、訓(xùn)練紀(jì)律要嚴(yán)格；3、訓(xùn)練過(guò)程要嚴(yán)格。
五、三個(gè)要規(guī)范
1、執(zhí)勤站姿要規(guī)范；2、交接禮儀要規(guī)范；3、巡邏過(guò)程要規(guī)范。
六、三個(gè)要到位
1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶的微笑要到位；2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶的問(wèn)候要到位3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)戶的服務(wù)要到位。
七、六個(gè)要必敬
1、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出必敬禮；
2、轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)出必敬禮；
3、公司客人進(jìn)出必敬禮；
4、盤(pán)查出入人員必敬禮；
5、示意司機(jī)停車(chē)必敬禮；
6、勸說(shuō)車(chē)輛離去必敬禮。
八、十要
一要服從命令，聽(tīng)從指揮；
二要調(diào)查研究，依規(guī)辦事；
三要遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章；
四要文明禮貌，和藹待人；
五要立場(chǎng)堅(jiān)定，公私分明；
六要虛心誠(chéng)實(shí)，勇于改錯(cuò)；
七要堅(jiān)強(qiáng)勇敢，沉著機(jī)智；
八要著裝整齊，講究風(fēng)紀(jì)；
九要堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)一致；
十要多辦實(shí)事，服務(wù)公司。